5-1.オンライン診療を始める

一般向:5.オンライン診療を始める

  • オンライン診療の手順についてのご説明です。
    予約を行ったスマートフォンなどの端末に、診療時間の5分前にプッシュ通知が届きます。
    担当医師から着信がありますので、アプリを開いたままでしばらくお待ちください。

    ※通知が届かない場合は、マイページ>通知設定から、お知らせ機能をオンにしてください。

    【オンライン診療を利用する際の注意点】
    ・診療時間には限りがあるため、インターネット接続、カメラ、マイクが正常に動作しているか事前の確認をお願いいたしします。
    ・音声が聞き取りやすく、プライバシーが守られる静かな場所で診療を受けましょう。
    ・お薬の処方がある場合、自宅に郵送または直接薬局での受け取りになります。医師とご相談をされてください。

  • 通知後アプリを開き、医師からビデオ通話の着信があると「オンライン診療時間のお知らせ」の画面が表示されます。
    「通話画面に進む」をタップしてください。

  • 通話待機画面が表示されますので、通話を開始する場合は
    「通話を開始する」をタップしてください。

    ※この時、左上の戻るボタンをタップしたり、他の画面操作を行うと着信を受けなかったことになるため、オンライン診療を始めることができません。
    もし着信を取れなかった場合は、予約診療時間内であれば、医師側にもう1度ビデオ通話をかけてもらうことで再度オンライン診療の開始が可能です。

  • 通話開始ボタンをタップすると、ビデオ通話によるオンライン診療が開始します。

    画面全体には医師が表示され、右上に患者様が表示されます。
    画面下のマイクのアイコンをタップするとミュート状態(消⾳)、
    ビデオのアイコンをタップすると患者様側のビデオ表⽰がオフ、
    電話のアイコンをタップするとビデオ通話が終了します。

    診療時間は5〜60分と予約した診療メニューによって異なり、画面下には残り時間が表示されます。予約時間が終了すると自動的にビデオ通話が終了しますのでご注意ください。

    診察が終了したら、医師側または患者様側で通話終了ボタンをタップしてオンライン診療は終了になります。
    また、このビデオ通話は音声のみ保存され、診療終了後に医師の診療メモと共に確認することが可能です。
    詳しくは「6-1.診療履歴の確認」をご参照ください。

  • 通話画面が終了すると診察終了画面が表示されますので、「ホームに戻る」をタップしてください。

これでオンライン診療は終了です。
診療内容と診療決済金額は確定してからお知らせが届きますので、それまでお待ちください。

詳しくは、診療内容の確認は「6-1.診療履歴の確認」を、
診療費のお支払いについては「7-1.お支払いについて」をご参照ください。